26 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Gönderimi Bir Türlü Yapılmadı!

Yapı Kredi Bankası yaklaşık 2 aydır beklediğim kredi kartımı göndermiyor. Defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen sürekli kartımın kargo sürecinde olduğunu belirttiler. Kredi kartımın durumunu öğrenmem için Aktif İleti adlı kurye şirketinin numarasını verdiler. Ancak karşınızda muhatap bulmanız mümkün değil. Çünkü otomatik olarak telefon kapanıyor. Yapı Kredi şikayet hattını aradım. Maalesef onlarda duruma çözüm bulamadılar.

Sürekli bir oyalama stratejisi uyguluyorlar. Telefonda dakikalarca bekleyip sinirlerimin bozulması da cabası. Yapı Kredi Bankası kredi kartımı en kısa zamanda iptal ettirmeyi düşünüyorum zira kullanamadığım bir kartın aktif olmasının bir manası yok.

Yasemin 49 Okunma

Cevaplar

  • Yasemin 27 Ekim 2016

    Belirttiğiniz numarayı defalarca aradım buraya şikayetimi yazmadan önce. Zaten adresime gönderilmediği için en son çare şubeye yönlendirildi kredi kartım. Ancak yine bir sonuç alamadım. Her zaman olduğu gibi çözüm üretmek yerine problemin üzerini kapatmaya çalışıyorsuz. Ben belirttiğiniz kanallardan sonuç alabilseydim buraya şikayette bulunmazdım.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön