11 Eylül 2013

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Aidatı ve World Puan Borcu Ödememi İstiyor!

3 Yıldır Yapı Kredi Bankası World Kart kullanmaktayım.Kartı almam için banka tarafından bizzat arandım.Bana hiç bir şekilde kart aidatı,üye aidatı ödemeyeceğim belirtildi.Bende bu yüzden kredi kartını aldım.Ancak bu ay gelen hesap özetinde 75 TL üye aidatı ve 32 TL World Puan Borcu adı altında ödeme isteği gördüm.

Bununla beraber yapmış olduğum harcamalardan kazandığım World Puanlarımda silinmiş.444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığım halde bir türlü yoğunluktan ilgili müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanamadım.Verdiği sözde durmayan ve benden bu ay 107 TL haksız para talep eden bankayı protesto ediyorum

Bayram 66 Okunma

Cevaplar

  • Bayram 19 Eylül 2013

    Kredi kartımı kapattırdım

  • Bayram 14 Eylül 2013

    Bankanın müşteri hizmetleri tarafından arandım.Yetkili kişi benden tekrar bilgi almak istediğini söyledi.Bende 2010 yılı Temmuz ayının 1 haftası içerisinde bankanız tarafından arandım bana kredi kartı özelliklerinden bahsedilip kartı alırsanız kart aidatı ödenmeyecek denildiğini söyledim.Ne hikmetse o görüşmeye ait ses kayıtlarına ulaşamadılar.Ulaştığımızda sizi tekrar arayacağız dediler.Bu arada yetkili kişi 3 ay içerisinde 900 tl ve üzeri alışveriş yapın kart parasını iptal edelim diye bir beyanda bulundu.Bende bunun söz konusu olamayacağını geçmiş yıllarda olduğu gibi bu yılda da kart ücreti ödeyemeyeceğimi söyledim.Hala bekliyorum ses kayıtlarını bulup beni aramalarını.Bu arada 2 gün önce banka bana mail göndermiş.kart parasının serbets olduğuna dair bir bakanlar kurulu kararı olduğundan bahsetmiş.Mahkemelerin ve tüketici hakem heyetlerinin bu konuda binlerce emsal kararı varken neden hala bu ısrarı sürdürüp ses kayıtlarını bulamadık yorumu yapıyorlar anlamadım

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön