21 Mart 2013

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Aidatı İptal Edilmiyor!

World kartı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. bu yıl ekstremde kart aidatı diye bir gider gördüm bu sebepten cep telefon ile aradım ve bir müşteri temsilcisi çıktı. başladım derdimi anlatmaya.. Kendileri bu konuda yardımcı olamayacaklarını kart aidatı ödemek zorunda olduğumu söylediler ve bende daha yetkili biriyle görüşme ısrarlarım karşısında çaresizce bir üst yetkiliye aktardı ve temiz 5 dk bekletildim hatta. (belki yılar da telefonu kapatır diye mi kim bilir ) ve çıkan arkadaş da aynı cevapları sıraladı bana. Sonunda 2 kredi kartımı da kapattırdım kurtuldum.. Fakat bir müşteri olarak temsilcim diye karşıma çıkan insanların beni ciddiye almaması yardımcı olmak istememeleri çok tuhaf.

Üzeyir 26 Okunma

Cevaplar

  • Üzeyir 07 Mayıs 2013

    sorun kart aidatı değildi. müşteri temsilcilerinizin yetersiz ve umarsız olması. kartı iptal ettim oldu bitti ama itibarınız asla değişmez..!!!

  • Üzeyir 19 Nisan 2013

    beni arayan kişi şikayetimi dinleyip peki o zaman deyip kapatıyor bu mu müşteri memnuniyeti.?

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi27 Mart 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön