25 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kredi Kart Sözleşme Kayıp!

Tahmini 3 4 ay önce tarafıma gönderilen Opet World kartımı teslim alırken kurye sözleşme imzalattı, yaklaşık 3 hafta kullandım fakat ardından sözleşmemin olmadığı kartımın kapatılacağı mesajı geldi. Şubeye gittim bana yeni sözleşme imzalatıldı ve genel merkeze gideceği söylendi. Aradan 1 ay geçti ve şubeden tekrar telefon geldi imza eksikliği var diye, tekrar imzalamaya gittim yine genel merkeze göndereceklerini problem olmadığı söylendi. Yaklaşık 2 aydır kartım hala açılmadı. Şubeye gidiyorum biz yardımcı olmayız genel merkez bakıyor diyor, müşteri hizmetlerini arıyorum şubeye yönlendiriyor. Şu an ne yapacağım konusunda hiçbir fikrim yok. Ayrıca kuryede kaybolan sözleşmemde yer alan adres ve açık kimlik bilgilerimin 3.kişilerin eline geçmesi veya kullanılması durumunda her türlü hukuki sorumluluk bankanıza aittir. Bu nasıl sorumsuzluk hala anlamadım. Sorunum acilen çözülmesini rica ederim.

Sercan 611 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön