20 Ocak 2014

Yapı Kredi Bankası Kredi Çekerken "Paket Yenileme Ücretin" Söylenmedi!

Yapı Kredi Bankası tarafından paket yenileme ücreti adı altında 30.11.2013 tarihinde ekstreme 39.50 tl yansıtılmıştır. Müşteri Hizmetlerini aradığımda bankamızdan kredi çektiğiniz için alınmış bir ücret olduğunu söylediler. Kredi çekerken bunu tarafıma iletmediklerini söyledim de kredi aldığınızda banka yetkilisiyle aranızda imzalanan belgelerde yazılı olduğunu söyledi fakat
belgelerde böyle bir şeye rastlamadım.

Buda yetmezmiş gibi 31.12.2013 tarihinde aynı ücr. (39.50TL) ekstreme tekrardan yansıtmışlar Müşteri Hizmetlerini tekrar aradığımda kredi kartı olanlardan bu ücretin 2 taksit şeklinde yani 39.50TL*2=79 TL kesildiğini söyledi.

Bu ücretin hesabıma geri yatırılmasını arz ederim.....

Ufuk 127 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, 2244680 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

  • Ufuk'un Teşekkür Mesajı25 Ocak 2014

    Bankaya dilekçe verdim paramı iade ettiler..

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön