Yapı Kredi Bankası Kopyalanan Kart İle İlgili İşlem Yapılmaması / Güvenlik Açığı!

Tugba A. |

İnternetten kart numaramı kopyalayarak bir çok işlem yapıldı. Yapı Kredi çağrı merkezini aradığımda kartımın iptal edildiğini söylemelerine rağmen harcamalar devam etti çünkü yanlış işlem yapıp kart bilgilerimi stop liste bildirmedikleri için işlemler devam etti.

Harcanan tutarla ilgili ödemeye ilişkin hiçbir ilgiliye ulaşılamıyor. Faksla da bildirim yapmama rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma bankadan kimse dönmedi.
Hem güvenlik açığı olan hem de müşterilerine hiçbir hizmet vermeyen bir banka.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ağustos
    10:57

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.