Hakan K. Teşekkür Mesajı

Sitenizin vermiş olduğu hizmetlerden dolayı çok teşekkür ederim, sorun derhal çözüldü ben yorum yapmakta geciktim

Yapı Kredi Bankası K.Kartımla Bilgim Dışında Harcama Yapıldı!

Hakan K. |

10.03.2015 sabah 04:33'de yurt dışında 537.72 TL harcama yapıldığına dair telefonuma mesaj geldi. Bu tarihlerde yurt dışına çıkmadım, işlem bana ait olmadığı için 444 0 444'ü arayarak durumu belirttim ve kredi kartımı iptal ettirdim.

Sonra müşteri temsilcisi bilgim dışında alınan ödemenin iptali için dilekçe yazmamı ve 0262 647 19 00 numaralı numaraya fakslama mı söyledi. Dilekçe yazıp kendilerine faksladım. Hala dilekçenin incelendiği, ellerine geçtiğine dair bir bilgilendirme ya da geri dönüş olmadı. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    23:04

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler
    yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.


    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi
    www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan \'SİZİN İÇİN BURADAYIZ\' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü

  • Hakan K.
    20 Nisan
    09:50

    Sitenizin vermiş olduğu hizmetlerden dolayı çok teşekkür ederim, sorun derhal çözüldü ben yorum yapmakta geciktim

  • 13 Mart
    10:54

    Müşterimizin iletmiş olduğu mesaja istinaden 13/03/2015 tarihinde telefon ile bilgilendirme yapılmıştır.

  • 12 Mart
    12:19

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz, bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.yapikredi.com.tr adresinde yer alan “SİZİN İÇİN BURADAYIZ” bölümünden, Sosyal Medya’da hizmet veren @YapiKrediHizmet Twitter hesabımızdan ya da Facebook sayfamızda yer alan “YapiKredi Hizmet” iletişim formundan paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Yapı ve Kredi Bankası A.Ş