12 Mart 2015

Yapı Kredi Bankası K.Kartımla Bilgim Dışında Harcama Yapıldı!

10.03.2015 sabah 04:33'de yurt dışında 537.72 TL harcama yapıldığına dair telefonuma mesaj geldi. Bu tarihlerde yurt dışına çıkmadım, işlem bana ait olmadığı için 444 0 444'ü arayarak durumu belirttim ve kredi kartımı iptal ettirdim.

Sonra müşteri temsilcisi bilgim dışında alınan ödemenin iptali için dilekçe yazmamı ve 0262 647 19 00 numaralı numaraya fakslama mı söyledi. Dilekçe yazıp kendilerine faksladım. Hala dilekçenin incelendiği, ellerine geçtiğine dair bir bilgilendirme ya da geri dönüş olmadı. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Hakan 652 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi21 Nisan 2015

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan 'SİZİN İÇİN BURADAYIZ' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

  • Hakan'ın Teşekkür Mesajı20 Nisan 2015

    Sitenizin vermiş olduğu hizmetlerden dolayı çok teşekkür ederim, sorun derhal çözüldü ben yorum yapmakta geciktim

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi13 Mart 2015

    Müşterimizin iletmiş olduğu mesaja istinaden 13/03/2015 tarihinde telefon ile bilgilendirme yapılmıştır.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi12 Mart 2015

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz, bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.yapikredi.com.tr adresinde yer alan “SİZİN İÇİN BURADAYIZ” bölümünden, Sosyal Medya’da hizmet veren @YapiKrediHizmet Twitter hesabımızdan ya da Facebook sayfamızda yer alan “YapiKredi Hizmet” iletişim formundan paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap