03 Şubat 2014

Yapı Kredi Bankası Kazandığım Puanları Yüklemedi.

10 aralık 2013 tarihinde Hepsiburada.com'dan yaptığım 1000 tl üzerindeki alışverişten kazandığım puanlar (100 tl puan) hala kartıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini kaç kez aradım hala inceleme aşamasındaymış ne büyük bir sorunmuş ki hala çözülemedi sanki atom çekirdeğini parçalıyorlar. Bizim için orada olduğunuzu söylediğiniz yerden yaptığım 2714624 no'lu şikayetime hala cevap yazmadınız. Yapı Kredi Bankası bu sorun bu haftada çözülmezse tüketici hakem heyetine şikayet edeceğimi müşteri temsilcisine söyledim. Şimdi bu şikayetimin altına benim için hiçbir manası olmayan sorunu asla çözmeyen çözmüş gibi gösteren standart yazıyı yazarlar hiç şaşırmam. ( şaşırmak istiyorum )

Nilgün 87 Okunma

Cevaplar

  • Nilgün'in Teşekkür Mesajı04 Şubat 2014

    Biraz önce kontrol ettim ne zaman yüklendiğini bilemiyorum ama bugün gün içinde yüklenmiş olabileceğini tahmin ediyorum 100tl world puanım sonunda yüklenmiş. Keşke standart cevaplar vermek yerine şikayetimin altına sorunun çözüldüğünü yazsalardı daha iyi olurdu, hiç değilse şikayeti olan diğer insanlarda bunları okuyup bu banka gerçekten şikayeti önemseyip özellikli cevap veriyor algısı oluşurdu. Sonuçta uzun bir süreçten sonra sorunun lehime çözülmesinden çok memnun oldum, teşekkür ederim.

  • Nilgün 04 Şubat 2014

    Sizin için buradayız linkinden ilettiğim ve yukarda da yazdığım 2714624 nolu şikayetime hala cevap vermediniz. Hala değerlendirmeleriniz bitipte ban bir sonuç bildirmediniz ne yapmalıyım acaba bu durumda

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi04 Şubat 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap