04 Eylül 2013

Yapı Kredi Bankası Kartımı İptal Etmiş!

30 yıllık müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası'nın kredi kartını kullanmaktaydım. 28. 08. 2013 tarihinde kartımın iptal edildiğini fark ettim. Alo bankacılık aracılığıyla 3 kez şifremin yanlış girilmesinden dolayı kapatıldığını öğrendim. 28. 08. 2013 tarihinde kartımdan bilgim dışında olan bir alışverişin gerçekleştiği söylendi.

Yapılan işlemlerle ilgili herhangi bir ekstre ve nerede saat kaçta yapıldığıyla ilgili bilgi alamamaktayım. Bankayla 30. 08. 2013 tarihinde görüşmeye başladım 3 kez dilekçe gönderdim bana hiçbir şekilde dönülmedi. Köklü bir banka olmasına karşın mağduriyetimle ilgili kesin çözüm bulunamamaktadır.

Selahattin 55 Okunma

Cevaplar

  • Selahattin 05 Eylül 2013

    30.08.2013 tarihinden ıtıbaren bankanızla goruşmekteyım.3 kez yapılan alışverışın tarafımca yapılmadıgıyla ılgılı ıtıraz dılekçesı çektım.Çagrı merkezınızle goruşmelerımde sonuç alamadım. Gercekleşen alışverışın hangı noktada gerceklestıgını dahı ogrenemedım.Ortada kartımın kopyalanması gıbı bı durum mevcut yardımınızı beklıyorum.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, 1993335 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön