30 Ağustos 2013

Yapı Kredi Bankası Kartımdan Ekstra Olarak Masraf Kesti!

Yapı Kredi Bankası World kartım üzerinden taksitli nakit avans çektim. Çekerken belirtilen masraf ve komisyonu da kabul ettim tabi ama o ayın ekstresi geldiğinde bana belirtilen masraf ve komisyonun dışında 14 TL daha bir ücret alınmış. Masraf ve komisyona dair dekontta elimdedir.

Yapı Kredi Bankasını aradığımda bana verilen cevap sözleşmede bunun yazılı olduğu. Madem böyle bir durum var neden çekerken belirtmiyorsunuz? Vatandaşı neden yanıltıyorsunuz. Sonradan önümüze getiriyorsunuz? Gerekenin yapılmasını, aksi takdirde kartımın iptalini gerçekleştirip hakkımı tüketici mahkemesinde arayacağı belirtmek isterim.

Elif 36 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, 1984805 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön