28 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kartımdan Bilgim Olmadan Ödeme Alınmış.

Kredi kartımdan hiçbir alakam olmayan TTNET firması adına 45.83 TL bir ödeme alınmış. Bana hiçbir onay mesajı veya bildirimi gelmeden böyle bir durum nasıl yaşanıyor anlamış değilim. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman kartı iptal edip yenisini göndereceklerini belirttiler. Peki yeni kartla bu durum yaşanmaması garantisi var mıdır? Bence yoktur. Dilekçe yazmam gerektiğini belirttiniz ama aynı gün bunu yaşayan belkide yüzlerce müşteriniz var. Tarafınızdan bir açıklama gelmezse şayet bankanızla tüm ilişkimi kesmeye düşünüyorum.

Mustafa 958 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 04 Kasım 2016

    Sanırım bankanız bu tip durumlar hakkında herhangi bir çalışma gerçekleştirmeyi düşünmüyor. Daha güvenilir başka alternatif bankalara yönlenme kararımı destekleyen tavrınızdan dolayı teşekkür ederim.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön