Yapı Kredi Bankası Kartımdaki Fazla Parayı Vermiyor.

Hilmi S. |

Ankara 929 no'lu şubeden müşteri hizmetlerini aradım. Bir hanım ile kredi kartımdaki fazla parayı istediğimi belirttim. Ardından isme havale olacağını ve 13-14 Ocak 2014 günleri içinde alırsınız dedi. 13 Ocak günü bankaya gidip sıra bekledim sıra bana geldi havale yok. 14 Ocak aynı işlemi tekrarladım yine yok, 15 Ocak yine yok.

Müşteri hizmetlerini yeniden aradım. Ne dese beğenirsiniz? Böyle bir havale para isteği bulunmamaktadır dedi. Uzun tartışmalardan sonra tekrar bu fazla paranın iadesi için kayıt oluşturdum ve şikayette bulundum. 17 Ocak bankadan bir yetkili hanım beni aradı çok büyük yoğunluğumuz var diyerek geçiştirdi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hilmi S.
    30 Ocak
    07:57

    Kredi kartları aidat alma konusunda en katı olan tek banka olarak görüyorum. Bir türlü iade etmek istemiyorlar. Bunu neden böyle yapıyor anlayamıyorum. Vatandaşın yanında olun lütfen, karşısında değil.

  • Hilmi S.
    30 Ocak
    07:50

    29.01.2013 Tarihinde beni aradılar. "Aynı şekilde siz benden alacaklı olsaydınız, kapıma icra memurlarını yollardınız değil mi" dedim ve aynı gün parayı havale ettiler. Vatandaşın yanında olun lütfen, karşısında değil.

  • 24 Ocak
    11:41

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü