Yapı Kredi Bankası Kart Kopyalanmış Para Çekildi.

Cemile D. |

14.01.2016 hesabımda ki para yurt dışından 15-20 dk içerisinde kopyalanmış kart ile parça parça olarak çekilmiştir. Toplamda 3200tl'lik miktar hesabımdan çekilirken bankanız 1 defa bile bana haber vermemiştir. Toplamda 5 işlem yapılmıştır. Tüm bunlar bir yana ben bankanıza bu durumu ilettim. Aynı gün aynı yerde kartı kopyalanan ve parası çekilen arkadaşımın parası 5 günde iade edilmişken bana iade işlemi yapılmadı ve üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hala incelemede olarak görünmektedir. Yaşadığım mağduriyetin kurumunuz tarafından hiçbir şekilde umursanmadığını düşünüyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ocak
    15:11

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.