Yapı Kredi Bankası Kart Kopyalanmasına Karşılık Aksiyonda Gecikme Oluyor.

Ömer M. |

8 Kasım'da Ataköy Marine ATM'den banka kartımla para çekerken kartım kopyalanmış ve 8- 9 kasım da kartım bende ve ben Anadolu yakasındayken Ataköy MR. ATM den 1000'er TL hesabımdan çekilmiştir (Toplam 2000 TL). Bunu 12 Kasım gecesi fark ediyorum ve direkt müşteri hizmetlerini arayıp hesap kartımı iptal ediyorum. Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri dilekçe yazmamı belirtiyor ve bu konudaki mağduriyetimin banka tarafından giderilmesi için işlemlere başlanacağını belirtiyor. 13 Kasım günü sabah erkenden dilekçemi veriyorum. Yaklaşık 6 defa 4440444'ü arıyorum ve maalesef ki 90 gün beklemem belirtiliyor! 2000 TL'nin bankanın ATM'deki güvenlik zafiyetinden dolayı hesabımdan uçup gitmesine acil çözüm istiyorum!

Etiketler :

ATM Güvenlik Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Kasım
    11:18

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü