22 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kart Aidatının İadesinde Taahhüt İstiyor.

Yıllardır Yapı Kredi world kart kullanıcısıyım. Daha önce üyelik aidatı ödemediğim kartıma, bu yıl yeni gelen ekstrem de üyelik aidatı kesildiğini gördüm. Müşteri temsilcisi Z*** hanım ya bu ücreti ödemem gerektiği, ya da kredi kartı kullanımımda belli taahhütlerde bulunmayı kabul edersem, bu ücreti ekstreme yansıtmayacaklarını söyledi. Zaten aktif olarak yıllardır kullandığım bir karta herhangi bir taahhütte bulunmak istemediğimi beyan ettim. Kart ücreti ödemek istemediğimi söyledim.

Kendisi bu şartlar dışında yardımcı olamayacağını söyledi. Bende bu dayatma karşısında kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Bunca yıldır çalıştığım sözde büyük bankanın üyelik aidatı için müşterisini gözden çıkarması bende hayret uyandırdı. Umarım ki bu ''köklü'' banka yanlışlıktan döner ve müşterilerini müşkül durumda bırakmaktan vazgeçer.

Esra 293 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön