07 Şubat 2014

Yapı Kredi Bankası Kart Aidatını Şartlı İade Ediyor.

Ocak ayı ödeme tutarı olan borç bakiyem içerisinde hesaplarımı incelediğim zaman senelik kart aidatı olan 60 tl kart ücretini tespit ettim. Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Görsel ve yazlı medyada kart aidatı hakkında defalarca belirtilmesine karşılık ve anlattığım halde bana verilen cevap aynen şu oldu; 'değerli müşterimiz kart aidat ücreti geri ödenmemektedir, fakat sizin 23 nisan tarihine kadar 900 tl harcama sözü verdiğinizde biz bu yıllık kart aidat ücretini sizden talep etmeyeceğiz, eğer ki 900 tl harcama sözü verdiğinizde belirtilen tarihe kadar 900 tl harcama yapmamış iseniz..'dedi.

Yusuf 57 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

  • Yusuf 10 Şubat 2014

    yapıkredi den gelen cevap budur Değerli Müşterimiz, Kredi kartı sözleşmesine göre, bankamız tarafından belirlenen üyelik ücreti her yıl kredi kartı hesaplarına yansıtılmaktadır. Bu bilgi hesap özetlerinin arka yüzünde de yer almaktadır. Üyelik ücreti, kredi kartı ile verilen ticari hizmet karşılığı talep edilen bir ücret olup, üyelik sözleşmesinde yer aldığı için herhangi bir yasal aykırılık teşkil etmemektedir. Üyelik ücreti ile ilgili gelen talepler konusundaki uygulamamız ise, kredi kartı kullanım performansı ve daha bir çok kriter dikkate alınarak belirlenmektedir. Konu ile ilgili olarak Müşteri Hizmetleri yetkilisi ile yapmış olduğunuz telefon görüşmesinde de kredi kartınız için belirlenen uygulamamıza dair bilgi verilmiştir. Tarafınıza iletilen şekilde talepte bulunmanız durumunda, 444 0 444 nolu Yapı Kredi Telefon Bankacılığı aracılığı ile işlem yapılabilecektir. Saygılarımızla, Kredi Kartı Araştırma Ekibi anladığım kadarı ile sanırım şuanda çıkan yasaya bir kılıf uyduruluyor,ve suç işleniyor.kaymakamlık larda bulunan tüketici hakları heyetin e gidip hakkımı sonuna kadar arayacağım,bana yolladıkları msj'in çıktısını alıp şikayet dilekçemin içerisine ekleteceğim. teşekkür ederim iyi çalışmalar

  • Yusuf 07 Şubat 2014

    900 tl harcama yapmamış iseniz,para puanınız ve gerekli ücret hesaplanıp size borc olarak geri yansılıtılacaktır gibi mete zoru ile dayatma yapmışlardır,ve sizi tücetici haklarına şikayet edeceğimi söylediğim halde müşteri temsilcisinin bile artık cevap veremedğini,tıkandığını anladığımda tepkisiz kalarak çağrıyı sonlandırma gereği duydum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön