Yapı Kredi Bankası Kart Aidatı Olmayan Karttan 80 TL Kart Aidatı Kesti!

Veysel U. |

Yapı Kredi Bankası kartımla internet üzerinden bir alışverişimden kazandığım 111 TL para puanı akaryakıt istasyonunda kullanmaya gittiğimde puanımın eksik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetini aradığımda 2014 yılı kart aidatı olan 80 TL puan hesabınızdan düşülmüş (puan hesabınız -80 TL) bu sebeple puanınız eksik görünüyor ifadesiyle karşılaştım.

1. kart aidatı olmayan kart diye verilmişti şimdi olmayan puanlarım kart aidatı olarak kesildi.
2. kart aidatının puanlardan düşülmesi gibi bir uygulamayı hiçbir yerde duymadım görmedim.
3. böyle bir uygulama olsa dahi talimatım olmadan işlem yapıldı.
4. müşteri temsilcisi bu olayın 2014'de gerçekleştirildiği için herhangi bir düzeltme yapmadı şikayetçiyim.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Nisan
    11:35

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz, bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.yapikredi.com.tr adresinde yer alan “SİZİN İÇİN BURADAYIZ” bölümünden, Sosyal Medya’da hizmet veren @YapiKrediHizmet Twitter hesabımızdan ya da Facebook sayfamızda yer alan “YapiKredi Hizmet” iletişim formundan paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Yapı ve Kredi Bankası A.Ş