23 Ocak 2014

Yapı Kredi Bankası Kart Aidat Ücretlerine İtiraz!

2007 yılından bu tarafa bankanızın 4506*****3440 nolu kredi kartını kullanmaktayım. 2007 yılından 2014 yılına kadar kesilen toplam aidat ücretlerimin iadesini talep ediyor veya kredi kartı aidatlarımın kesildiği hesap ekstrelerimin belirtmiş olduğum mail adresime yıl yıl gönderilmesini istiyorum. Yapacağınız işlemin sorun çıkartmadan olacağını umut ediyorum...

Ali 49 Okunma

Cevaplar

  • Ali 10 Şubat 2014

    Göndermiş olduğunuz mail, benim sizden talep ettiğim belgeler değil ve ayrıca kesilen ektrelerim içerisinde yok. Lütfen insanları saf yerine koymaya bırakarak 2007 yılından bu tarafa kesmiş olduğunuz yıllık aidat listelerimi gönderiniz. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bir kez daha bilmenizi isterim.

  • Ali 06 Şubat 2014

    Bankanın mail adresime gönderdiği mail; Değerli Müşterimiz, Bankalar Kurulu'nun 16/10/2006 tarih ve 2006/11188 sayılı Kararı gere ğince;Bankaların kredi işlemlerinde sağlayacakları faiz dışındaki diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların nitelikleri ile azami miktar ya da oranları ve bunların kısmen veya tamamen serbest bırakılması T.C. Merkez Bankası'nca yayımlanacak tebliğlerle düzenlenmekte olup bu Karara istinaden T.C.Merkez Bankası'nca çıkartılan ve 9/12/2006 tarihinde Resmi Gazete'de yayınlanan 2006/1 sayılı Tebliğ'de de'Bankalarca reeskont kaynaklı krediler dışındaki kredilere uygulancak faiz oranları ile faiz dışında sağlanacak diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların nitelikleri ve sınırları serbestçe belirlenir.' hükmü yer almaktadır. Üyelik sözleşmesi'ndeki bu hükümler söz konusu Tebliğ'e uygun olarak düzenlenmiştir. 23/02/2006 kabul tarihli ve 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 24.Maddesinde '...Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle sözleşmede yer almayan faiz,komisyon, veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz...'denilmektedir.Üyelik ücreti, yukarıda da belirtildiği gibi Kredi Kartı Üyelik Sözleşmesi'nde yer aldığı için, bu kanuna aykırılık teşkil etmemektedir.Bu bilgiler çerçevesinde kredi kartı hesaplarına üyelik ücreti yansıtılmakta olup, tarafınıza ait kredi kartına da her yıl aynı dönemde üyelik ücreti yansıtılmaktadır. Üyelik ücreti ile ilgili gelen talepler için uygulamamız ise,kredi kartı kullanım performansı ve daha bir çok kriter dikkate alınarak belirlenmektedir. Uygulamamıza dahil olmak için, 444 0 444 numaralı hattımızdan Müşteri Hizmetleri yetkilimiz aracılığı ile işlem yaptırabilirsiniz. Ancak, geçmiş yıllara ait üyelik ücretinizin iptali yönündeki talebinize olumlu yanıt verilememektedir. En iyi dileklerimizle, Kredi Kartı Finansal İşlemler Ekibi Saygıdeğer yetkili; Gerekli yasal haklarımı kullanabilmem adına, 2007-2014 yılları arası kesilen ekstrelerimi belirtir belgeyi mail adresime gönderin.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi29 Ocak 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön