21 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kampanyaya Katılmama Rağmen 175 Lira Puana El Kondu!

Eylül ayında Hepsiburada ve N11 için Worldpuan kampanyaları vardı. 8 Eylül'de Hepsiburada'dan 1000,05 lira ve 18 Eylül'de de N11'den 1583,84 lira tutarlarında alışverişlerim oldu. Her iki alışverişi yapmadan önce de uygulama üzerinden kampanyalara ayrı ayrı katıldığımdan emin oldum, alışverişleri tamamladım. Toplam yatması gereken 175 lira puanın ilk 100 lirası (HB için 50, N11 için 50) 13 Eylül tarihinde yatması gerekiyordu fakat yatmadı.

Dün bankayı arayıp şikayet kaydı bıraktım, ilgileneceklerini söylediler. Bugün ise kampanyaya katıldığıma dair bir kayıt bulamadıklarını söylüyorlar. Bu bilgi tamamen yanlış. Bu iki alışverişi yapmamın temel sebebi zaten bu puan kampanyalarıdır. Bankanızın 10 yılı aşkın süredir müşterisiyim, eğer sorunum çözülmezse borcumu kapatıp kartı da kapattıracağım. Sistemsel bir sorun varsa bu beni ilgilendirmiyor. Sizden kaynaklanan sorunlardan bıktım artık.

Ekrem 193 Okunma

Cevaplar

  • Ekrem 02 Kasım 2016

    Sorun çözülmüş, puan yatmıştır.

  • Ekrem 22 Ekim 2016

    "Bize Yazın" kısmından tekrar bildirdim bakalım. Umarım çözüme ulaşır.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön