15 Mayıs 2013

Yapı Kredi Bankası İpotek Fek Ücreti!

YKB Özkanlar İzmir şubesinden kullandığım konut kredisini (898J2001188 iken 898XA001856 olarak refinans) 4 yılda aksatmadan ödeyerek 17 eylül 2012 tarihinde bitirdim.

İpoteğin kaldırılması için telefon ettim. İşlem ücreti ödemem gerektiği söylendi, bu işlem için (bankacılık işlem ücretlerinin alınmaması hususunu tüketici hakları açısından dile getirerek) ücret ödemek istemediğimi söyledim.

Şubeye gelerek bu konuda dilekçe vermem istendi. Şubeye giderek dilekçe verdim. Üzerinden yaklaşık 8 ay geçti olumlu/olumsuz hiçbir geri dönüş olmadı. Şubeyi arayarak konuyu sordum; tekrar dilekçe vermemi ancak bu dilekçelere işlem yapılmadığını söylediler. Resmi kanaldan başvurursam işleme alınabilirmiş.

Erdem 74 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi23 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, 1799310 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön