04 Eylül 2013

Yapı Kredi Bankası İnternet Güvenliğini Sağlayamadı!

3D Secure sistemleri olmasına rağmen kredi kartımın başka biri tarafından internet ortamında kullanılmasına göz yumup, ardından araştırma adı altında 30 gün boyunca bekletildim ki daha ilk gün kartın kullanıldığı firma bana ait olmadığı teyit edip ücreti geri ödemeyi kabul etmişti. Bundan daha komiği 30 gün sonra kartıma iade edilecek olan ücreti ödemem için baskı kurup ödemem halinde faiz uygulanacağını bildirdiler. Ücreti ödeyip tarafıma geri ödeme yapıldığında karttan çekersem nakit çekim ücreti olacağını banka şubesine havale yaptırıp elden almam gerektiğini söylediler bu işlem içinde 9 gündür bekliyorum ancak sadece durumun aciliyetini bildireceğiz diyen müşteri temsilcilerine ile konuşabiliyorum.

İsmail 380 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 10 Ocak 2016

    Uzun bir zaman geçmiş yine de okuyan olursa diye bildirmek istedim. İşlemler tam 6 ay sonra sonuçlandı bu yüzden şu anda ben zaten YKB şubesine girmeyi geçtim kapısından geçerken merak ettim bakmıyorum bile o kadar nefret ettirdiler. Herkesin dikkatli olmasını tavsiye ederim. Müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemeyen bir banka

  • İsmail 12 Eylül 2013

    Aktif olmayan numaraları arayıp meşgul notu düşen sayın yetkili personel. Ben size ulaşabileceğiniz numarayı vermekten bıktım ancak siz halen servis dışı olan numarayı aramaktan bıkmadınız. Ayrıca bugün itibari ile 8 gün bitti ancak biriniz dahi zahmet edip aramadığınız gibi ben aradığımda kayıtlarınızda bulunan bu metni tehdit edercesine okumanızda cabası. 27 Temmuzda gönderilmiş olan dilekçemi 13 Ağustos'a kadar işleme koymamanızı bana mâl etmenizde işinize duymuş olduğunuz saygının diğer göstergesidir. Haftalarca bildirmiş olduğunuz 45 günlük bekleme süresi yazdığım şikayetten sonrabir anda 60 gün olarak söylenmesi de diğer bir enteresan durumdur. Öyle ki senelerdir müşteriniz olan ben YKB'nin kurumsal olduğunu düşünerek nasıl bir hata yaptığımı bana bu kadar anlamlı şekilde gösterdiğiniz için sizlere sonsuz teşekkür eder. Kurumsallık yolunda göstermeye çalışmadığınız çabalarınızın amirleriniz tarafından denetim altına alınmasını temenni ederim.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi04 Eylül 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön