Yapı Kredi Bankası İnternet Bankacılığı İçin Akıllı SMS Şifresi Gelmiyor.

İbrahim K. |

Bankanızın yeni müşterisiyim. Şubeden hesap açılırken cep telefonuma esnek hesap için şifre geldi. Bir şifre daha gelmesi gerekiyormuş ama gelmedi. Hesap açtırdıktan sonra internet ve cep şubeden giriş yapmak için SMS ile şifre almak gerekiyormuş. Fakat cep telefonuma şifre gelmiyor. 3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen SMS şifresi alamadım. Sorunun operatörden kaynaklı olduğu söylendi. Operatörle görüştüm. Yine şifre gelmiyor. Başka bankanın SMS'lerini alıyorum. Hatta sizin bankanın müşterisi değilken bile tanıtım mesajlarını alıyordum. Şu an internet şubenize giriş yapamıyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    09:20

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.