18 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası İki Eylül Şubesi Müşteri Temsilcisinin Bilgisizliği.

Bilgilerimi güncellemek için Eskişehir 2 Eylül şubesine başvurdum. Güncel olmayan bilgilerimden biri evlilik öncesi soyadım idi. Evlilik cüzdanımın yanımda olmaması nedeni ile işlem gerçekleştirilmemiştir. Ertesi gün merkez şubeye ulaştığımda ise sistemin kapalı olması nedeni ile işlemi yapamadım. Bu şubeden ise evlilik cüzdanımın işlem için gerekli olmadığını nüfus cüzdanıma ait bilgilerin yeterli olduğunu öğrendim. 2 gün boyunca süren ve tarafımca belli mağduriyetlere sebep olan basit bir işlemin, baştan savma iş yapma
zihniyeti ile hizmet veren 2 Eylül şubesi müşteri temsilcisi olduğu kanaatini
taşımaktayım. Şu an bilgilerimin güncel olmaması nedeni kredi kartımın bu ay
ekstresine yansıyan yıllık ücreti iptal istemi başta olmak üzere birçok işlemi
yapamıyorum. Bunun kaynağı ise İki Eylül şubesinin ‘bugün git yarın gel’
zihniyeti ile faaliyet verme anlayışıdır.

Arzu 286 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön