Yapı Kredi Bankası İhtarname Masrafı Alıyor.

Arşak O. |

İki ay gecikmeli kredim için Yapı Kredi Bankası tarafından arandım. Kredimin 20 TL yüzünden 3 ay gecikmeli olduğunu ve gün içinde bu tutarı hakkımda işlem yapılmaması için yatırmam gerektiği söylendi. Tutarı aynı gün içinde yatırmama rağmen 1 hafta sonra 87,52 TL noter masrafına sebep olan bir ihtarname aldım.

Müşteri yetkilileriyle yaptığım görüşmede, 20 TL'lik tutarı yatırdıktan sonra kendilerine bilgi vermem gerektiğini vermediğim için bu olayın gerçekleştiğini ve geriye dönük işlem yapılamayacağını bildirdiler. Maalesef bu bilgiyi zamanında vermemişlerdi. (Ses kayıtlarından anlaşılabilir.) Diğer vatandaşların bu duruma düşmemeleri için şikayetimi burada belirtmek istedim. Şikayetçiyim !

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Diğer Komisyonlar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arşak O.
    14 Nisan
    09:52

    Bankanın iletişime geçmesini bekliyorum.

  • 10 Nisan
    22:29

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü