19 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası İademi Yapmıyor!

30.09.2016 tarihinde kredi kartımdan başkası tarafından 123.70 TL harcama yapılmıştır. Konuyla ilgili Yapı Kredi Bankası'nı aradım ve kartım kullanıma kapatıldı. Harcamanın iadesi için Yapı Kredi Bankası'na faks çekmeme rağmen ne banka tarafından iletişime geçildi ne de iade yapıldı. Ayrıca merak ediyorum bu bankanın müşterisi kendi cep telefonundan müşteri temsilcisine nasıl ulaşamaz ve nasıl banka personeli nasıl ulaşılacağını bilemez?

Özkan 265 Okunma

Cevaplar

  • Özkan 19 Ekim 2016

    Öncelikle tutarın iadesi gerçekleşti teşekkür ederim. Banka müşterisi 444 0 444 nolu telefondan müşteri temsilcisine hala ulaşamıyor. Ya başka bir telefondan aramak gerekiyor ya da banka şubesinin içindeki telefondan. Yani 6 1 1 i tuşlayarak müşteri temsilcisine ulaşamıyorsunuz. Banka çalışanları eğer kendileri bankalarının müşterisi ise denesinler:)

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön