Yapı Kredi Bankası İademi Yapılmıyor!

Ahmet Y. |

Games monde sitesinden ''1d666eaa93D540938E5 7fd351f4****'' sipariş numaralı a****7@gmail.com hesaplı bir alışverişim sonucu ve bunun iptali sonucunda hesabıma geçmesi gereken 100 TL tutar 16.09.2016'dan beri hesabıma yansımadı. Games monde sitesi iadeyi yaptıktan sonra aracı ödeme şirketi olan Pay TR şirketi paramı 20.09.2016 tarihinde iadeyi banka ekranlarında gördüklerini ve tamamladıklarını dile getirmişlerdir.

Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası'nın müşteri temsilcisiyle görüşmem sonucunda Pay TR şirketinden kendilerine iade olmadığını söylediler. Bu arada Yapı Kredi şubesinde gittim. Oradaki ekranlarında da iade gözükmüyor. Tekrar Pay TR ile yazışmam sonuncunda beni aradılar. İadeyi yaptıklarını dile getirdiler. Hatta iadeyi ilgili bankanın biriminin manuel yaptığını söylediler. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini önemle rica ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Y.
    30 Eylül
    12:30

    Gerekli irtibatı sağlamama rağmen müşteri hizmetleriyle ve banka şubesi çalışanlarıyla da sorunum halen devam etmektedir. İade edilmesi gereken 100 TL halen hesabıma yansımadı...

  • 29 Eylül
    09:33

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.