29 Eylül 2016

Yapı Kredi Bankası İademi Yapılmıyor!

Games monde sitesinden ''1d666eaa93D540938E5 7fd351f4****'' sipariş numaralı a****[email protected] hesaplı bir alışverişim sonucu ve bunun iptali sonucunda hesabıma geçmesi gereken 100 TL tutar 16.09.2016'dan beri hesabıma yansımadı. Games monde sitesi iadeyi yaptıktan sonra aracı ödeme şirketi olan Pay TR şirketi paramı 20.09.2016 tarihinde iadeyi banka ekranlarında gördüklerini ve tamamladıklarını dile getirmişlerdir.

Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası'nın müşteri temsilcisiyle görüşmem sonucunda Pay TR şirketinden kendilerine iade olmadığını söylediler. Bu arada Yapı Kredi şubesinde gittim. Oradaki ekranlarında da iade gözükmüyor. Tekrar Pay TR ile yazışmam sonuncunda beni aradılar. İadeyi yaptıklarını dile getirdiler. Hatta iadeyi ilgili bankanın biriminin manuel yaptığını söylediler. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini önemle rica ediyorum.

Ahmet 217 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 30 Eylül 2016

    Gerekli irtibatı sağlamama rağmen müşteri hizmetleriyle ve banka şubesi çalışanlarıyla da sorunum halen devam etmektedir. İade edilmesi gereken 100 TL halen hesabıma yansımadı...

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi29 Eylül 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön