07 Şubat 2014

Yapı Kredi Bankası İade Edileceği Taahhüt Edilen Üye İşyeri Hizmet Bedelini İade Etmedi

Yapı Kredi Bankasının 2010 yılından beri müşterisi ve üye iş yeriyim. 31.12.2013 tarihinde hesabımdan 50 TL üye iş yeri hizmet bedeli ve 2,50 TL üye iş yeri hizmet bedeli BSMV adı altında toplam 52,50 TL ücret kesildi. Bununla ilgili rahatsızlığımı 03.01.2014'de müşteri temsilcime ilettim. Bu ücretin iade edilmemesi halinde hesaplarımı kapatacağımı pos cihazını da iade edeceğimi bildirdim.

Birkaç gün sonra geri dönüp Genel Müdürlükten, kesilen ücretin iadesi ile ilgili onayı aldığını ve sadece işin muhasebeleştirme işlemi kaldığını ve bunu da 1 hafta içerisinde yapıp beni arayacağını bildirdi. 1 hafta sonunda beni arayan da olmadı para iadesi de olmadı. Bu telefon trafiği 1 ayı aşkın süredir devam etmekte olup hala iade edilmemiştir.

Soner 771 Okunma

Cevaplar

  • Soner 25 Şubat 2014

    Müthiş kötü bir bankacılık hizmeti... sorun çözmede ve iletişim kurmada ilgisizlik ve alakasızlıkta 10 üzerinden 10 tam puan...

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, 2281694 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön