Yapı Kredi Bankası Hesap Özetlerini Göndermiyor.

Şengül Ö. |

2010 yılından beri Yapı Kredi Bankası'nın kredi kartını kullanmaktayım. Benden yıllık kart aidatı kesiyorlar. Arkadaşlarım farklı bankalardaki kesilen kart aidat ücretlerini gösteren hesap özetlerini bankadan istediler ve aldılar. Buna istinaden de tüketici hakem heyetinden kesilen kart aidat ücretlerini geri aldılar. Bende defalarca 2010 yılından itibaren kesilen kart aidat ücretlerini gösteren hesap özetini bankadan istedim, defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm hepsi 3 iş günü içinde gelecek deyip göndermediler. En sonunda Yapı Kredi Bankası'nın genel müdürlüğüne de fax çektim. Bankadan isteğim ya kestiği paraları geri yatırmaları yada hesap özetlerimi göndermelerini mailime göndermeleri.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şengül Ö.
    18 Şubat
    10:38

    istediğim bilgilerin bir kısmını saklıyor göndermiyorlar

  • 10 Şubat
    11:04

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü