20 Mayıs 2016

Yapı Kredi Bankası Hesap Özetlerim (Ekstrelerim) Yasal Olarak Zorunlu Olmasına Rağmen Tarafıma Gönde

Hesap özetleri 6 ay öncesine kadar sorunsuz şekilde mail adresime geliyor idi. Müşteri hizmetlerine ve İnternet sitelerindeki şikayet bölümüne toplamda 7 defa bu mağduriyetimi belirten kayıt açtırmama rağmen sorunu çözememek ile beraber bir de suçu bana attılar. Mail adresimde engellenen adresler kısmına eklenmiş olduğunu iddia ettiler. Gerekli kontrolü yaptığımı ve ekstrelerin olduğu mailler haricinde Bankalarından gönderilen diğer tüm maillerin (ekteki fotoğrafta mevcut) bana ulaştığını söylediğimde net bir cevap veremedi ve sorunumu çözemediler.

Son olarak bugün (19 Mayıs 2016) tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve abuk subuk cevaplar aldığımdan dolayı kartımı iptal ettim! Hesap özetlerinin zamanında elime ulaşmamasından ötürü ödemelerimi geç yaptım, dolayısı ile gereksiz faiz ödedim ve banka sicilim kötü yönde etkilendi. Bu durumdan dolayı Yapı Kredi Bankasından Şikayetçiyim.

Emre 134 Okunma

Cevaplar

  • Emre 20 Mayıs 2016

    Otomatik metini kopyala-yapıştır yapmak yerine lütfen şikayetimi tam olarak okuyunuz! Mevzu bahsi geçen çözüm kanallarınıza ulaştığımı ve sonuç alamadığımı zaten şikayetimde belirtmiştim.

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi20 Mayıs 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön