Yapı Kredi Bankası Hesap İşletim Ücreti İadesini Reddediyor.

Cem S. |

Bir seneyi aşkın süredir Yapı Kredi Bankası World Card kullanmaktayım. Nisan 2014 ekstreme Hesap İşletim Ücreti başlığı altında 70 TL gibi bir tutarın yansıdığını fark ettim.
2 hafta kadar önce ise bu ücretin iadesi konusunda talebimi bankaya ilettim. Müşteri temsilcisi ise; "eğer ilk 3 ay içerisinde bu talebi iletseydim iade edebileceklerini, bu durumda iade gerçekleştirilemeyeceğini" söyledi.

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasanın 6. maddesi gereğince bu paranın iadesi hakkım olduğu halde banka bunu reddediyor. Bankadan detaylı hesap özetimi aldım. TSHH'a dilekçemi verip bu ücreti her halükârda geri alacağım ama bankanın bu konudaki işi zorlaştırma adına olan tutumuna da anlam veremiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cem S.
    30 Eylül
    17:41

    Bankadan aldığım mail, çözüme yönelik en ufak birşey içermiyor. Telefonda söylenilenin aynısını yazıya dökmüşler sadece.

  • 24 Eylül
    14:31

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü