Yapı Kredi Bankası Hesap İşletim Ücreti Alıyor!

Akşen A. |

Yapı Kredi Bankası'nda öğrenci hesabım bulunmakta ve geçen hafta cuma günü temmuz-aralık 13 dönemi için hesap işletim ücreti adı altında 50 tl kesinti yapıldı. Müşteri Hizmetlerini aradığımda size en yakın şubeye giderek işlemlerinizi yapabilirsiniz şeklinde bilgi verildi.

İstanbul/Atalar şubesine gittim hesabınızın olduğu şubeye gidin diyerek beni gönderdiler. Hesabımın olduğu şubeyi aradığımda ise bu ücretin yılda 2 defa alınacağı ve kredi kartımdan da yıllık ücret alınacağı belirtildi ve banka olarak hesaptan işletim ücreti çekmek vb. durumlarda müşteriye bilgi verilmediği söylendi. Sadece bu nedenle hesaplarımı kapatarak bankayla çalışmamayı düşünüyorum. Paramın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Akşen A.
    16 Ekim
    11:47

    Gelen bir email göremedim hesabımda.

  • 25 Aralık
    17:26

    Sayın Yetkili,

    2179994 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü


    Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.