Yapı Kredi Bankası Hesap İşletim Ücreti Adı Altında Çekilen Para.

Ünal B. |

Aşağıdaki yazmış olduğum dilekçeyi Yapı Kredi Genel Müdürlüğüne gönderdim fakat hiçbir dönüş yok...

Bankanızın 120***9 No.’lu müşterisiyim. 30 Kasım 2015 tarihinde bankanıza olan kredi borcumu ödemek için yatırmış olduğum 410 TL parayı kredi ödemek için izin vermeyip bu paradan 64,50 TL “Hesap işletim masrafı” adı altında para kesilmesi haksız ve ticari etiğe uygun olmayan bir
durumdur. Yapılan bu işlem neticesinde kredi için yatırdığım para eksiltilmiştir.

Yukarıda saydığım nedenlerden dolayı mağduriyete uğramış olduğumu bildirir. Hesabımdan kesilen 64,50 TL’nin tarafıma geri ödenmesini. Aksi halde yasal yollara başvuracağım hususunu
bilgilerinize sunarım.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ünal B.
    09 Aralık
    15:46

    Yukarıdaki kanalların hepsine ulaştım bildirdim. Kayıt takip sisteminde de tarafınıza bilgi verilmiştir diyor... .Ama bilgi verilmedi...

  • 09 Aralık
    15:42

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.