Yapı Kredi Bankası Hesabımdan Şahsım Dışında Para Çekildi

Akif C. |

Yapı Kredi Bankası ATM'sinden şahsıma ait hesabımdan dolandırıcı kişiler tarafından 1.000 lira para çekildi. Bankaya gerekli şikayeti yaptım aradan 1.5 ay geçmesine rağmen bilgilendirme yapılmadı, hatta eksik bilgilendirildiğim için durumla ilgili şikayeti emniyete geç yaptım. Para çekilen ATM'nin güvenlik kameraları incelendiğinde para çeken şahsın kimliği tespit edilebilir. Ancak Yapı Kredi Bankası bankası niçin bu kadar ilgisiz davranıyor bunu anlamak güç. Banka yetkilileri kredi kartı veya kredi vermek için ısrarla bizleri ararken sorunumuz karşısında niçin bu kadar duyarsız öğrenmek isterim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ağustos
    15:41

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.