Yapı Kredi Bankası Hesabımdan Kur Farkı Adı Altında Haksızca Kesilen Ücret...

Muhammet A. |

26 Haziran 2016'da Swiss Air'den 2 adet uçak bileti aldım. Swiss Air, iki biletin ücretini TL'ye çevirerek ödemem gereken tutarın 3.008,26 TL olduğunu son çıkan onay ekranında gösterdi. Ve ben bu tutarı onayladım. Fakat hesap ekstreme baktığımda 3.121,01 TL kesildiğini gördüm. Bankanızı aradım. Bunun kur farkı olduğunu söylediler. O kadar anlatmama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Bunun üzerine Swiss Air'le irtibata geçtim ve haksız bir kur farkı alındığını onayladılar, zaten site kendi TL'ye çevirdiğini, tutarın ekranda çıkan miktar olduğunu ve bankayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Tekrar 2 kere daha aradım. Kayıt oluşturulduğu ve 3 iş günü içinde kesin dönüleceği söylendi ama herhangi bir dönüş hala olmadı. Tüm çabalarım sonuçsuz kaldı. Bu konuda yardımınız rica olunur.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    10:11

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.