13 Şubat 2014

Yapı Kredi Bankası Hesabımdan Hesap Ücreti Alıyor

Yapı Kredi Bankasına yaklaşık 2 ay önce şikayetimi belirtmeme rağmen herhangi birisi geri dönüş yapmadı. Maaş hesabım vadesiz hesaba dönüştüğü için hesabımda yer alan ücret vadesiz hesap ücreti olarak çekildi ve herhangi bir bilgi verilmedi. Aradığımda sözleşmede banka tarafından daha sonra ücret yansıtılabileceği bilgisi verildi sözleşmeyi istediğimde ise bana ulaştırılmadı.

Yani bu konu hakkında net olarak ulaşabileceğim bir site sözleşme olmakla birlikte banka müşterisine o kadar sahip çıkıyor ki şikayet kapsamında olan müşterisine geri dönüş bile yapmıyor.
Durum değerlendirmesi yaparak en kısa sürede bilgi vermenizi aksi takdirde BTK, hakem heyetine başvuruda bulunacağımı bildirmek istiyorum.

Özlem 44 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, 2292292 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön