Yapı Kredi Bankası Hesabımdaki Para Alınmış.

Arif Özdal A. |

Yapı Kredi Bankası 25/07/2014 günü saat 19.00 civarında Yapı Kredi Sinop Şubesinden arandım.Hesabımdaki paranın 3500 lirasının alındğını tespit ettiklerini bu konuyla ilgili yargı süreci için dilekçe vermem gerektiğini söylediler.Dilekçeyi imzaladım.Paramın iade edileceği,kasa kapalı olduğu için şuan veremeyeceklerini söylediler.31/07/2014 de şubeyi tekrar aradım.Ödemelerim olduğunu paraya acil ihtiyacım olduğunu söyledim.Ayrıca Banka kredi kartı borcumun tamamını yatıramadığım için faiz almaya da devam ediyor.Yetkilerinin olmadığını,müşteri hizmetlerini aramamı söylediler.Müşteri hizmetleri de şikayetimin bir kısmını alabileceğini 2 iş günü değerlendirme yapılacağını ona göre bana dönüleceğini söyledi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ağustos
    10:02

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü