26 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Harcama İtirazını Kabul Etmeyen Banka!

Bu ay içinde AVM'de bir mağazada alış verişim sırasında, kamera kayıtlarına göre sağımda solumda yer alan şüpheli kadınlar tarafından şifrem elde edilip, kasadan ayrılırken çantamdan cüzdanım alındı. Alışveriş saatimden 10 dk sonra alınan kredi kartlardan bir tanesi ile AVM'de yer alan Yapı Kredi ATM'sinden toplamda 3.340 TL çekiliyor. Harcama itirazında bulundum ancak banka itirazımı kabul etmedi. Banka kullanıcı alışkanlıklarını takip edip nakit avans işleminin şüpheli işlem olduğunu değerlendirebilirdi. Senelerdir kullandığım karttan bir kez dahi nakit avans çekmedim.Alınan diğer kartlarım çok az kullandığım G****'na aitti ve harcanan tutar sadece 280 TL. Az kullanmama rağmen G**** şüpheli işlem olarak değerlendirip güvenlik sorusu soruyor bana mesaj ve telefonla ulaşmaya çalışıyor. Ulaşamayınca kartı hemen iptal ediyor. Yapı Kredi Bankası'nda güvenlik zafiyeti var.

Özlem 705 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 31 Ekim 2016

    Sn. Yetkili, ilgili şikayetimi size Facebook sayfanız üzerinden zaten yaptım. Henüz bir dönüş yapmadınız. Kullanıcı/müşteriniz olan bizlerin haklarını gözetmiyorsunuz. Kartımla ilgili gerekli önlemleri almadınız ve hırsızların rahatlıkla büyük meblağları ATM'den çekmesine izin verdiniz. Bir başka banka, Garanti Bankası'nın haklarımı koruduğunu görünce, kart hizmetinin/ bankacılık hizmetinin çok daha farklı olabildiğini ve beni koruyabildiğine birebir şahit oldum. Bu mağduriyette tarafınızın sorumluluğu üstlenip paramı, bana ödettiğini nakit çekim avansı birlikte geri iadesini talep ediyorum.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön