30 Ocak 2014

Yapı Kredi Bankası Harcama İtirazımla Kimse İlgilenmiyor!

11.12.2013 tarihinde Yapı Kredi Bankası'na yapmış olduğum harcama itirazı hakkında tarafıma hiç bilgi verilmemekle birlikte, ayrıca 02626472248 no'lu harcama itiraz birimi resmen yanlış bilgilendirerek yanıltıyor beni.

D**** hanım beni aramayın diyor, Ö*** hanım sizin konuyla ben ilgileniyorum diyor, santraldeki bayan Ö*** hanım adında biri yok operasyon birimimizde, S*** hanım bu birimdeyim ama bir şey bilmiyorum diyor. Ayrıca Firmanın kendi atmış olduğu ''harcama itirazınız finans departmanımız tarafından işleme alınmıştır'' demesine rağmen banka neden böyle yapıyor anlamadım.

Çıkarları ne ki müşteriyi hiçe sayıyorlar. Ayrıca tüm belgelerimi de avukatım aracılığı ile ilettim bankaya. Hiç memnun değilim sizden!

Kenan 292 Okunma

Cevaplar

  • Kenan 03 Şubat 2014

    Bana banka tarafından bir mail atıldı ama malesef sorun çözme odaklı bir mail değildi.eksik ve yetersiz bilgilendirme yapılıyor ve hala sorunum için beni ilk günden bugüne dek arayan olmadı banka tarafından ki senelerdir çokta iyi bir müşterileri olmama rağmen

  • Kenan 30 Ocak 2014

    2719825 Referans no ile iletmiş olduğunuz mailiniz tatmin edici olmamakla birlikte eksik bilgi içeriyor.Bankanız tarafından kesinlikle aranmadım ve mektup almadım, tüm aramaları kendim yaptım ve ses kayıtlarıda bende mevcuttur.Ayrıca personelinizin isteği üzerine Forex firması tarafından bana gelen e maili de avukatım aracılığıyla tarafınıza faks çektim.Ayrıca harcama itirazlarımda belirttiğiniz gibi sadece 2012 den ibaret olmayıp,07.11.2013 tarihi de dahildir.Karşı firma chargeback talebimi alırken,siz nasıl oluyorda talebimi onlara iletmeyip sözleşme istiyorsunuz.Teşekkürler

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi30 Ocak 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön