14 Haziran 2014

Yapı Kredi Bankası Harcama İtirazımla İlgilenmiyor.

15.03.2014 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartım ile ile bilgim dışında işlem yapıldığını telefonuma gelen yurt dışı işlem yapıldı sms'leri ile fark ettim ve aynı gün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde aslında telefona gelen miktardan daha fazla çekimler olduğunu öğrendim itirazımı yapıp kartı kapatmak istedim. Borcun ödenmesinden sonra tamamen kapanacağı söylendi.

Kredi alıp borcumu kapattım hesap kesim tarihinden sonra kartıma geçici iade yaptılar . Mağdur olmamam için önce ödetip, sonra mağduriyetimi düşündüler . Sağ olsunlar üzerinden 90 gün geçti bahsettikleri yasal sürede doldu. Şikayet kaydı bırakmaktan standart mesajları okumaktan müşteri temsilcileri ile görüşmekten yoruldum ama çözüm yok.

Navruz 313 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi16 Haziran 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön