28 Şubat 2014

Yapı Kredi Bankası Harcama İtirazımla İlgilenmiyor.

Yapı Kredi Bankası'na 11.12.2013 tarihinde yaptığım itirazım için 03.01.2014 düzenledikleri mektubu 14.02.2014 tarihinde postaya verildiği mektup teslim alınınca anlaşılmıştır. Bu süre zarfında Forex firması ile yaptığım görüşmelerde bankanın chargeback talebimi kendilerine iletmediği için iademin yapamadıklarını söylüyorlar.

Avukatımın kendileriyle yaptığı görüşmeden sonra kendisinin 2.bir dilekçe yazmasını ve ek belgelerle ( Forex firması ve diğer bankadan iade alındığına dair belge)kendilerine faks çekilmesini istemişlerdir. Talebimizi mutlaka karşı firmaya ileteceklerini belirtmişlerdir ama bana hala işlemde dedikleri 2.dilekçeme avukatıma da işleme alınmamış diyorlar.

Kenan A. 497 Okunma

Cevaplar

  • Kenan A.06 Mart 2014

    Kusura bakmayın ama Yapı Kredi bankası gerçekten çok tuhaf ve anlaşılan personeli bayağı bilinçsiz ve yeterince eğitimli değil.Çünkü tüm ek belgelerimi yolladım ve dahası daha eski tarihli olan harcama itirazlarımı diğer bir banka iadeyi yapmasına rağmen ki bu belgeyide Yapı Krediye yolladım.Hala daha niye müşteriyi bu kadar uğraştırıyorlar anlamadım

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi05 Mart 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön