Yapı Kredi Bankası Harcama İtirazım ve İade Etmeme Oyunu!

Erdem K. |

Yaklaşık bundan 1 ay öncesine kadar yani 25.01.2016'da kartımdan 2 tane e-pos G2A 3738 2501 adında 66,23 TL kadar işlem yapılmış. 26.01.2016'da Yapı Kredi Bankası ile iletişime geçtim kartımı sağ olsunlar iptal ettiler ve parayı en kısa süre içerisinde iade edeceklerini söylediler. Faks falan yollamama gerek var mı dediğimde gerekli birimlerle iletişim kuracaklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Tamam dedim kapattım.

Ve 03.02.2016'ya kadar geri dönüş ve hareket olmadığı için G2A.com adlı site ile görüştüm. Siparişin alınmadığını ve paranın 21 iş günü içerisinde iade edileceğini söylediler. Bugün 29.02.2016 ve G2A ile tekrar görüştüm, paranız hesabınıza iade edilmiştir mesajını verdiler İngilizce olarak.

Yapı Kredi Bankası hesabımda hala bir hareket yok. Ve bu gün tekrardan aradım çalıntı kart işlemleri başvuru işlemleri vesaire. İlkinde çok kaba davrandılar 2.'de yüzüme kapattılar!

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdem K.
    01 Mart
    20:53

    Burası üzerinden desteğe geçilmesini istiyorum!
    Herkes görsün, mesajın aynısını atıyorum Özel Harf Kullanmayınız yazıyor. Neyle yazalım mesajımızı?

  • Erdem K.
    01 Mart
    20:50

    Ne tür bir bankasınız siz yahu? Yazdığımda bile mesajım gönderilmiyor cidden yeter.

  • 01 Mart
    09:20

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.