21 Ocak 2016

Yapı Kredi Bankası Harcama İtirazı Yaptım, Muhatap Bulamıyor Bilgi Alamıyorum.

14 Ocak günü yurt dışından 06:18 ile 06:25 KK'dam para çekilmiş. İtiraz için telefon ettim.
- telefonda arandığım bilgisini bana ilettiler. Sadece SMS vardı. Telefonla aranmamış idim.
- şubeyi durumla ilgili aradım. Genel merkeze yönlendirdiler. - faks çekmemi istediler. Çektiğim faks'in ulaşıp ulaşmadığı bilgisini kendim arayarak öğrendim. - 8 gün gibi bir zaman geçti. Beni durumla ilgili bilgilendiren arayan olmadı. - Ödemesem KKB' notum düşecek. - ödeme yapsam kaçak kullanımda provizyon için aramaktan sorunlu olup sadece SMS gönderen ama Sisteme arandı notu düşen bankaya güvenemiyorum. - Ödemesem ayrıca faiz de bana yansıyacak.
Bilgilendirme yapmayan YKB'den şikayetçiyim.

Ahmet Emin A. 461 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi21 Ocak 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön