Yapı Kredi Bankası Harcama İtirazı Yaptım, Muhatap Bulamıyor Bilgi Alamıyorum.

Ahmet Emin A. |

14 Ocak günü yurt dışından 06:18 ile 06:25 KK'dam para çekilmiş. İtiraz için telefon ettim.
- telefonda arandığım bilgisini bana ilettiler. Sadece SMS vardı. Telefonla aranmamış idim.
- şubeyi durumla ilgili aradım. Genel merkeze yönlendirdiler. - faks çekmemi istediler. Çektiğim faks'in ulaşıp ulaşmadığı bilgisini kendim arayarak öğrendim. - 8 gün gibi bir zaman geçti. Beni durumla ilgili bilgilendiren arayan olmadı. - Ödemesem KKB' notum düşecek. - ödeme yapsam kaçak kullanımda provizyon için aramaktan sorunlu olup sadece SMS gönderen ama Sisteme arandı notu düşen bankaya güvenemiyorum. - Ödemesem ayrıca faiz de bana yansıyacak.
Bilgilendirme yapmayan YKB'den şikayetçiyim.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ocak
    14:22

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.