26 Temmuz 2016

Yapı Kredi Bankası Harcama İtirazı.

11 Temmuz 2016 tarihinde Yapı Kredi Bankası genel müdürlüğüne ait olan 0212******* numaralı telefondan arandım. Telefonu açtığımda kendisini banka genel müdürlük güvenlik birimi çalışanı olarak tanıtan elinde kredi kartı ve iletişim bilgilerimin olduğunu anladığım kişiden'' tarafından hesaplarımdan havale işlemi yapılmaya çalışıldığının'' bilgisini aldım. İşlemleri durdurmak, kredi kartımı yenilemek ve hesaplarımı dondurmak amacıyla arayacağını belirten şahıs tarafından numaranın doğru olması sebebiyle güvendiğim, bilgilerimi paylaştığım için 8700 TL dolandırıldım. Bankaya itiraz etmeme rağmen şifremi paylaştığım için ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bankanın hattından beni nasıl arıyorlar, güvenlik konusunda bankanın zaafı yok mudur? Mağdurum ve şikayetçiyim.

Ali 137 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi26 Temmuz 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön