27 Temmuz

Yapı Kredi Bankası Güvenlik Sorununun Bedelini Ben Mi Ödemeliyim!

+4440444 numarasından arandım özet olarak sadece internet bankacılığım 3 haneli tek kullanımda belirsiz bir şifre ile hesabım boşaltıldı 1 dakikada Türkiye'de Mersin'den 1 ATM'den para çekildi. Paranın çekilmesi ile aktarılması ile en ufak bir bildirim gelmedi, bankadan tarafıma daha sonra Yapı Kredi'nin 444'lü olmayan diğer numarasını arayıp kartı iptal ettirdim bankaya gittim belki inanmayacaksınız banka personeli beni arayan sahte numarayı ısrarla gerçek deyip 0850 2220444 numarasına sahte dedi, personel bile kendi numaralarını tam bilmiyordu şaşırdım sadece bir + koyarak Türkiye'den 1 ATM'den para çekiliyor. Banka tüm suçu bana yıkıyor tarafıma iade söz konusu olamazmış. Peki gerçekten tüm kabahat bende mi tek bir bildirim yapmadan 3 haneli şifre ile hayat karartırsınız özeti bu? Şikayet bile sayılmaz bu durum aslında ders olsun Yapı Kredi teşekkürler güvenliğiniz için...

Oguz 562 Okunma

Cevaplar

  • Oguz 27 Temmuz

    Zaten 4440444 ile konuşarak buraya yazdım memnuniyetlik bir durum olsa yazmazdım. Bana verilen tek cevap suç sizin bende diyorum ki bu suç benden fazla sizin. Okuyanlarda görecektir konuyu müşteri temsilcinize de anlattım yasal mercilere başvurun dedi yeterince memnuniyet verici bir bilgilendirme idi hiç bilmiyordum. Kendi banka çalışan personeliniz bile arayan sahtekar numarayı gerçek sanarken müşterinin sahte olduğunu bekleyip yapılan işlemlerinde takibinin müşteri tarafından yapılması bekleniyor. Bu mercilerdende bir şey çıkmayacağını biliyorsunuz yazdığım dilekçenin sonucunu kendimiz takip etmesek bildirmeyeceksiniz kendimiz aradığımızda en ufak müşteri hatasını görüp 2 dakikada karar verdiniz bu sizin için çözümde yeterli ama müşteri gözünde yetersiz sıkıntı bu saygılar.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi27 Temmuz

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön