Yapı Kredi Bankası Gişe İşlemleri Sıra Bekleme!

Erdal Ö. |

Yapı Kredi Bankası Avcılar çarşı şubesinde kredi kartıyla aldığım sıra için benden çok sonra gelen kişiler alındığı için sıra geldiğinde veznede memura müşteri ayrımı var mı diye sordum bütün bankalar yapıyor oldu son hesap hareketlerini öğrenmek istedim 1,5 TL ücreti olur dendi. Çağrı merkezini şikayet için aradım müşteri temsilcisi ne ulaşamadım genel Müdürlüğü aradım neredeyse azar işitecektim yetkili biriyle görüşmek neden sorun müşteri hizmetleri ne bağlanmak sorun genel müdürlük telefonuna bakanlar veznedeki personeli haklı çıkardı.

Etiketler :

Şube Sıra-Bekleme Şube Gişe İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdal Ö.
    28 Ağustos
    00:32

    sayın yetkili, az önce göndermiş olduğunuz iki adet maili okudum lakin cevaplar etik değil birincisi müşteri nin gözüne baka baka ayrım yapıyoruz dendi ikincisi genel müdürlükte telefona bakanlar müşteri ile konuşmak zor geliyor dinlemek bile istemiyorlar artık insanlar cumhurbaşkanına dertlerini anlatmaktalar resmi internet sayfanıza bir bakın vizyon misyon ve değerler attığınız maildeki cevapla yazılan yapılan birbiri ile uyumlu ise ben hepinizden özür dilerim ki uyuşmuyor kopyala yapıştır da yapabilirim sizde bankamızla daha yoğun çalışarak ayrıcalıktan yararlanabilirsiniz şeklinde bir cevap var sanki fabrikalarım varda ya ben maaşlı müşterisi olduğum banka ile çalışmıyorum bankanızı tercih ettim 8-9 tane otomatik ödemem var ki maaşımı aldığım banka ile böyle bir anlaşma yapmadım gelin o zaman bir güzellik yapın beni müşteriniz olmaktan silin ozaman

  • 27 Ağustos
    17:40

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü