17 Eylül 2013

Yapı Kredi Bankası Esnek Hesap İptalinde Zorluk Çıkarıyor!

17.09.2013 tarihinde Yapı Kredi Bankası çağrı merkezini arayarak kredi kartımı ve esnek hesabımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Kredi kartı iptal başvurularını 09.00-24.00 saatleri arasında aldıklarını , esnek hesabımı ise şubeye başvurarak iptal edebileceğimi belirttiler. Kredi kartı ve esnek hesap iptal sürecinin, müşteriyi bu denli zorlayıcı şekilde tasarlanmış olmasından ötürü kendilerini kınıyorum.

Başvuruları bu kadar kolay, iptal süreçlerini bu kadar zor hale getirdikleri sürece ,müşteri memnuniyetsizliği ve bunun akabinde farklı alternatif bankalara yönelimden başka bir şey elde edemeyeceklerini bilmeliler. Herhangi bir şifre sormadan ,telefon bankacılığı hizmeti sunmaları da ayrıca ilginç!

Levent 798 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön