07 Mayıs 2013

Yapı Kredi Bankası Ekstreme World Puan Borcu Yansıtıldı!

Bu ayki ekstremi incelediğimde world puan borcu adı altında 39, 74 TL'lik bir borç yansıtıldığını gördüm. Ekstreme neden böyle bir borç yansıtıldığının cevabını almak için çağrı merkezini defalarca aradığımda karşımda bir muhatap bulamadım. Çünkü menüde ekstrenizle ilgili bilgi
alabileceğiniz hiç alan yapmamışlar. Ben de rastgele bir numaraya basarak müşteri temsilcisiyle görüştüm; derdimi anlatıp beni ilgili birime aktarmasını istediğimde beni tekrar ana menüye
aktararak başından savdı. Günlerce bankanın çağrı merkezine derdimi anlatmak için defalarca aradım ancak sonuç alamadım. Bu nasıl bir bankadır ki taahhüt etmediğiniz halde ekstrenize
World puan borcu olarak bir borç yansıtır. Ekstreme yansıtılan bu borcun iadesini talep ediyorum.

Özlem 43 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 28 Mayıs 2013

    Sayın Yapı Kredi Yetkilisi, ben size mail yoluyla mı bildirim yaptım?Ben Gebze Genel Müdürlük Operasyon Merkezi biriminize faks çekerek durumu resmi olarak bildirdim ve kayıtlarınızda benim bu yönde bir taahhüdüm olduğunu söylediniz ama benim bu yönde,yani WORLD PUAN BORCU şeklinde ne yazılı ne de sözlü taahhüdüm olmadı. Sizler müşterilerinize ve işinize önem verseydiniz,söylediğiniz taahhüdümü bulurdunuz.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, 1783255 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön