25 Ocak 2014

Yapı Kredi Bankası Ekstra Masraf Çıkardı!

21.12.2013 tarihinde 2500 tl 18 taksitli nakit avans çekmek için Yapı Kredi Bankası ATM'sine geldim. Ekranda faizle birlikte tüm masraflar dahil ödeyeceğim toplam tutar 2847.24 tl olarak gösterildi. Banka ATM'sinin bana verdiği bu bilgilere güvenerek işlemi onayladım ama bu işlemden sonra gelen ilk kredi kartı faturamda nakit avans çektiğim 21.12.2013 tarihinde TNA adı altında kredi kartıma 162.49 tl ücret yansıtıldığını gördüm ve şoka uğradım. Bana bu bilgi kesinlikle verilmedi.

Bankaya olan güvenimi tamamen yitirmek üzereyim. Nakit avans çekimim sırasında bana bildirilmeden ekstradan masraf vs olarak eklenen bu 162.49 tl kesintinin bir an önce tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Cihangir 72 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi04 Şubat 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

  • Cihangir 31 Ocak 2014

    yapıkredi bankası müşteri temsilcisini aradım yapıkredi müşteri şikayet hattını aramamı söylediler. bankanın müşteri şikayet hattını aradığımda ise ne kadar para kesileceği bankamatikte net göstermiyor ama o para kesilir deyip kestirip atarak bir çözüm üretmediler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön