01 Şubat 2016

Yapı Kredi Bankası Dosya Masrafını Hala Vermedi!

Yapı kredi bankasının iki farklı şubesi; tüketici hakem heyetince haksız kesilen dosya masraflarının müşteriye (şahsıma) iadesine karar vermiştir. Karar verileli tam 1 yıl olmuştur. Nitekim kasım/2015'te dilekçe ve ekinde karar örneklerini de gönderdim. İlgili banka hiçbir cevap vermedi (!) 01.02.2016 tarihinde ilgili şubeleri ve 4440444 çağrı merkezini aradım. Tam 3 saat 15 dk oradan oraya bağlıyoruz diyerek sanki resmen vazgeçsin alacağından mantığı ile hareket ederek çözüm odaklı hiçbir somut girişimde bulunulmamıştır. İlgisizliğin ve " vazgeçirmeciliğin" de böylesini ömrü hayatımda görmedim. Bir daha mı? Tövbe!

Metin 49 Okunma

Cevaplar

  • Metin 11 Şubat 2016

    YKB bugün şahsıma gönderdiği SMS ile sorunun çözüldüğünü bana ait parayı dilediğim şubeden alabileceğimi beyan etmiştir. Teşekkürler Şikayetvar.com...

  • Metin 01 Şubat 2016

    Kumluca Şubesi ilgili personeli konuyla alakadar olmaya çalışıyor sağ olsunlar. Van şubesinden herhangi bir ses seda yok onlarda sağ olsunlar...

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi01 Şubat 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön