20 Eylül 2013

Yapı Kredi Bankası Dosya Masrafında Haklı Olduğum Halde Cevap Vermedi!

Geçmiş yıllarda çektiğim kredide haksız yere alınan dosya masrafını geri alma talebimle Diyarbakır'ın Ofis şubesine başvurdum. Olumsuz yanıt geldi ve olumsuz yanıt verildi tabiki de.

Ardından Tüketici halem heyetine gittim ve durumumu anlattım dilekçemi doldurdum ve nihayet 9 ay da sonuçlandı ve sonuç olarak 1.000,00 TL'lik dosya masrafını geri alabileceğimi haklı tarafın benim olduğumu yazan kağıt geldi ve banka şubesine gittim bizimle alakalı bir durum değil denildi.

Müşteri hizmetlerini arayın dediler. Müşteri hizmetlerini aradım şubeye gidin biz bakamıyoruz dediler. Şaşırdım kaldım açıkçası haksız yere alınan ücret oldu mu ve bu ücret ödenecek oldu mu Yapı Kredi Bankası usta oluyor.

Mehmet 66 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 03 Ekim 2013

    Hala daha geri donus yapilnadi!

  • Mehmet 27 Eylül 2013

    Belitilen numaraya elim de bulunan belgeyi faxladim umarim surec eski haline yani ondan ona aktarmayla devam etmez...

  • Mehmet 26 Eylül 2013

    Kesinlikle müşteri memnuniyeti dUşünmeyen bir banka...

  • Mehmet 20 Eylül 2013

    Kesinlikle dönüş yapılmamıştır ! Her zaman ki gibi yapı kredi bankası en iyi bildiği işi yapıyor !

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, 2022390 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön