Yapı Kredi Bankası Dosya Masrafında Haklı Olduğum Halde Cevap Vermedi!

Mehmet A. |

Geçmiş yıllarda çektiğim kredide haksız yere alınan dosya masrafını geri alma talebimle Diyarbakır'ın Ofis şubesine başvurdum. Olumsuz yanıt geldi ve olumsuz yanıt verildi tabiki de.

Ardından Tüketici halem heyetine gittim ve durumumu anlattım dilekçemi doldurdum ve nihayet 9 ay da sonuçlandı ve sonuç olarak 1.000,00 TL'lik dosya masrafını geri alabileceğimi haklı tarafın benim olduğumu yazan kağıt geldi ve banka şubesine gittim bizimle alakalı bir durum değil denildi.

Müşteri hizmetlerini arayın dediler. Müşteri hizmetlerini aradım şubeye gidin biz bakamıyoruz dediler. Şaşırdım kaldım açıkçası haksız yere alınan ücret oldu mu ve bu ücret ödenecek oldu mu Yapı Kredi Bankası usta oluyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Masrafları

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet A.
    03 Ekim
    03:48

    Hala daha geri donus yapilnadi!

  • Mehmet A.
    27 Eylül
    02:16

    Belitilen numaraya elim de bulunan belgeyi faxladim umarim surec eski haline yani ondan ona aktarmayla devam etmez...

  • Mehmet A.
    26 Eylül
    15:35

    Kesinlikle müşteri memnuniyeti dUşünmeyen bir banka...

  • Mehmet A.
    20 Eylül
    14:43

    Kesinlikle dönüş yapılmamıştır ! Her zaman ki gibi yapı kredi bankası en iyi bildiği işi yapıyor !

  • 20 Eylül
    12:04

    Sayın Yetkili,

    2022390 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü


    Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.